Servicevoorwaarden

Servicevoorwaarden loveandhate.eu

1 Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden leggen de regels en werking vast van de online winkel loveandhate.eu.
De eigenaar van The Online Store, geregistreerd onder het internetadres loveandhate.eu is: Mediaway Maciej Pluciński, belastingnummer: PL727-283-56-56, POLEN, 94-134 Łódź , Konarzewskiego-straat 2, appt. 2.
De Online Store verkoopt goederen via het online winkelsysteem geregistreerd onder het internetadres loveandhate.eu
Een bestelling is pas van kracht na het accepteren van deze Algemene voorwaarden.
De Algemene Voorwaarden maken deel uit van de overeenkomst tussen De Online Winkel en De Koper op grond van art. 384 van het Burgerlijk Wetboek.
De koper/consument is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een organisatorische entiteit, die geen rechtspersoonlijkheid heeft, maar wel de wettelijke bevoegdheid heeft om volgens de wet rechtsbeslissingen te nemen. De Koper dient in het bezit te zijn van een e-mailaccount.
De Koper/ Consument is een natuurlijk persoon die producten koopt in de Online Winkel volgens art. 221 Burgerlijk Wetboek.
Rechtsonderwerpen, anders dan Consumenten, zijn vanaf 30 mei 2014 niet van toepassing op de Wet Consumentenrechten. De Online Winkel is niet verantwoordelijk voor fysieke en juridische gebreken jegens andere personen en onderdanen dan Consumenten.
De informatie op de website van de Online Store is een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst volgens art. 71 Burgerlijk Wetboek, maar is geen verkoopvoorstel volgens art. 66 Burgerlijk Wetboek.
De Online Store presenteert digitale foto's van producten op de website, waarbij de nadruk ligt op hun hoge kwaliteit en hoe goed ze de werkelijke omstandigheden en kleur van het gepresenteerde product weergeven.
De prijzen op de website kunnen worden weergegeven in Poolse valuta (PLN), euro (EUR) of in Amerikaanse dollars (USD). In beide gevallen zijn het brutoprijzen, wat betekent dat ze al alle belastingen bevatten.
De Online Store behoudt zich het recht voor om de prijzen van de producten te wijzigen, nieuwe producten te lanceren, producten te verwijderen die niet meer beschikbaar zijn, speciale aanbiedingen uit te voeren en te annuleren en andere wijzigingen aan te brengen.

2 Bestellingen

Bestellingen worden geaccepteerd via het winkelsysteem van de website loveandhate.eu. Bij het plaatsen van een bestelling dient u de verplichte velden correct in te vullen volgens de instructies.
De maattabel vind je hier: loveandhate.eu/pages/size-chart.
Het is mogelijk om een bestelling te plaatsen voor een niet-standaard maat van een product op de website door een aanvraag te sturen naar het e-mailadres: shop@loveandhate.eu
De Online Winkel behoudt zich het recht voor om het maken van een niet-standaard maat van een product te weigeren als de technische en constructieve omstandigheden van het product en de wijziging van de niet-standaard productprijs dit niet toelaten, en ook als er zijn extra kosten verbonden aan het maken van een dergelijk product.
De totstandkoming van een koop-/verkoopovereenkomst op afstand tussen de Dienst/Online Winkel en de Koper vindt plaats wanneer het aankoopproces zoals gedefinieerd in het bestelformulier van het winkelsysteem op de website loveandhate.eu met succes is voltooid
t21>
De online winkel is verplicht de koper een gloednieuw product te leveren dat vrij is van technische en juridische gebreken en dat wettelijk is uitgegeven voor handelsdoeleinden. De verplichtingen van de Consument eindigen op het moment van ontvangst van de artikelen en betaling van het verschuldigde saldo, volgens deze Algemene Voorwaarden, behoudens verplichtingen die de Consument belasten in geval van een klacht of herroeping van de overeenkomst.
In het geval dat een besteld product niet beschikbaar is, is de Online Winkel verplicht de Koper hiervan binnen 14 werkdagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte te stellen. De Koper is verantwoordelijk voor het nemen van een beslissing over de verwerking van de bestelling. rest van de bestelling - gedeeltelijke voltooiing, annulering van de gehele bestelling en restitutie, langere wachttijd voor de bestelling of vervanging van het ontbrekende product door een ander product.
Het aankoopbewijs is de e-mail die de aankoop van het product op loveandhate.eu bevestigt. Een dergelijke e-mail wordt verzonden naar het e-mailadres dat door de Consument is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
Betalingen kunnen worden gedaan via PayPal, Apple Pay en plastic geld:

- Visa,

- Visa Electron,

- MasterCard,

- MasterCard Electronic,

- Maestro.

Product wordt geleverd zoals de Consument heeft gekozen. Producten worden geleverd door het koeriersbedrijf dat door de online winkel is gekozen. Producten worden uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de betaling verzonden of wanneer de Consument kiest voor de COA-optie.
De internationale verzendkosten worden individueel vastgesteld via het winkelsysteem op loveandhate.eu.

3 Klacht van klant

De Online Winkel is aansprakelijk jegens de Consument als het verkochte artikel een fysiek of juridisch gebrek vertoont (garantie).
De Online Winkel is vrijgesteld van aansprakelijkheid onder garantie als de consument op de hoogte was van het defect van het product op het moment dat het contract werd gesloten.
Indien het verkochte product een defect vertoont, kan de Consument een specifieke verklaring indienen over de prijsvermindering of de herroeping van het contract, tenzij de Online Store het defecte product onmiddellijk omruilt of het defect verhelpt.
Indien het verkochte product een gebrek vertoont, heeft de Consument het recht om de omruiling van het artikel te eisen voor een artikel dat vrij is van gebreken.
De consument kan de overeenkomst niet herroepen als het gebrek niet ter zake doet. Als slechts een deel van de producten uit de bestelling gebreken vertoont, heeft de consument het recht om alleen de defecte artikelen van het contract te herroepen.
De consument die de klacht indient, dient een klachtenverklaring, aankoopbewijs en bankoverschrijvingsgegevens via e-mail te sturen naar het e-mailadres shop@loveandhate.eu, en vervolgens de gekochte goederen samen met de nota op te sturen KLACHT op het volgende adres: Mediaway Maciej Pluciński, belastingnummer: PL727-283-56-56, POLEN, 94-134 Łódź, 2 Konarzewskiego Street, apt. 2.
De klachtverklaring dient te bevatten: de productnaam met een korte omschrijving, het bestelnummer, persoonlijke gegevens van de koper (naam, achternaam, adres, telefoonnummer, e-mail) samen met een gedetailleerde beschrijving van de fysieke gebreken van het product dat moet worden geruild.
De Online Winkel is verplicht de kosten verbonden aan het terugzenden van de defecte artikelen onmiddellijk na verwerking en rekening houdend met de aanspraken van de Consument onder de garantie voor defecte artikelen aan de consument te retourneren.
Als het niet mogelijk is om de gekochte goederen te repareren of te vervangen door nieuwe, zal de Online Winkel de Consument informeren over de mogelijkheid om de goederen te ruilen voor andere goederen.
Na ontvangst van het pakket is de Consument verplicht het in het bijzijn van de bezorger te controleren en indien er mechanische schade is ontstaan tijdens het transport, een door de Consument en de bezorger ondertekend rapport op te stellen .
Klachten worden verwerkt binnen 14 werkdagen vanaf het moment dat het product is afgeleverd op het adres dat is aangegeven door de Service/Online Winkel
De consument wordt door de Online Store via e-mail geïnformeerd over de uitkomst van de klacht.
Indien de klacht succesvol is afgehandeld en de Consument geen gebruik maakt van de mogelijkheid om het product te ruilen voor een nieuw of een ander product, zal hij het bedrag van de bestelling binnen no-time teruggestort krijgen op de bankrekening meer dan 14 werkdagen.
4 Retourneren en omruilen van producten
Op basis van artikel. 27 van de Consumer Rights Act van 30 mei 2014, heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen vanaf de datum van levering van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
De koper die de artikelen retourneert, is verplicht om de online winkel een duidelijke verklaring van herroeping van het contract te sturen, inclusief: informatie over herroeping van het contract met verwijzing naar de bovenstaande wet, bestelnummer, datum van bestelling, naam, achternaam en adres van de consument naar het e-mailadres: shop@loveandhate.eu en retourneer de artikelen via verzending met de nota RETOUR naar het volgende adres: Mediaway Maciej Pluciński, belastingnummer: PL727-283-56-56, POLEN, 94-134 Łódź, Konarzewskiego-straat 2, appt. 2.
Artikelen die door de Consument worden teruggestuurd, dienen onbeschadigd te zijn, met labels en zegels intact. Ook de hygiënestickers moeten intact zijn. Het product moet in de originele verpakking zitten.
Bij herroeping van een contract volgens de voorwaarden van §4 punt 1 van de Algemene Voorwaarden, zijn de Verkoper en de Koper verplicht om alles terug te geven dat volgens de Overeenkomst van de andere partij is ontvangen.
De kosten van het terugzenden van het product zijn voor de consument.
In geval van herroeping van het contract, zal de Online Winkel alle betalingen uiterlijk 14 werkdagen vanaf het moment van ontvangst van de geretourneerde artikelen aan de Consument terugbetalen. Retourneren vindt plaats met dezelfde betaalmethoden die de Consument bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere oplossing.
De Consument kan met toestemming van de Online Winkel, binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van het product, het product omruilen voor een ander. In dit geval dient de koper contact op te nemen met de online winkel via het e-mailadres: shop@loveandhate.eu.
Het recht om de overeenkomst te herroepen komt niet toe aan de Consument in geval van:

- Het leveren van een niet-geprefabriceerd product, vervaardigd volgens de specificaties van de consument of om aan individuele behoeften te voldoen.

- Bestellingen van niet-standaard producten op verzoek van de individuele klant (technische wijzigingen, afwijkende maat).

- Beschadiging van het product, of indien het duidelijke gebruikssporen vertoont door de Consument, ondanks het feit dat de touwtjes, etiketten en hygiënestickers niet verwijderd zijn.

5 Bescherming van persoonsgegevens

Het verstrekken van persoonlijke gegevens door de koper is vrijwillig, maar het ontbreken ervan verhindert de uitvoering van de bestelling. Bij het doen van een aankoop stemt de koper in met het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonlijke gegevens door de /online winkel voor het doel en voor zover nodig voor de online winkel om de bestelling te voltooien (d.w.z. om de producten aan de koper te leveren en om betalingen).
De beheerder van de persoonsgegevens is Mediaway Maciej Pluciński, belastingnummer: PL727-283-56-56, POLEN, 94-134 Łódź, 2 Konarzewskiego Street, apt. 2.
Gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de veiligheidseisen die zijn gespecificeerd in de Wet op de bescherming van persoonsgegevens van 29 augustus 1997 (Journal of Laws of the Republic of Poland from 2002 r, N. 101, pos. 926 zoals gewijzigd d) en andere daarop gebaseerde statuten.
De Koper heeft het recht op toegang, wijziging, verzoek om de verwerking van persoonsgegevens stop te zetten of om persoonsgegevens uit de database te verwijderen. Dit moet per e-mail worden gemeld: shop@loveandhate.eu
De Koper kan, maar hoeft niet in te stemmen met een e-mailnieuwsbrief.

6 Slotbepalingen

Alle geschillen tussen de Consument en de Online Winkel worden in der minne afgehandeld op grond van Art. 1831 en Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
Het op basis van deze Algemene Voorwaarden tot stand gekomen recht dat van toepassing is op de beoordeling van de rechtsverhouding, is het Poolse recht.
In zaken die niet door deze Algemene Voorwaarden worden geregeld, zijn de voorschriften van het Burgerlijk Wetboek en andere wetten van toepassing.